お客様情報の取扱規程(プライバシーポリシー)
プライバシーポリシーへの同意について
株式会社エニグモ(以下「当社」といいます。)は、当社が「HAPPLE」の名称にて提供するサービス(理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含み、以下「本サービス」といいます。)のお客様の個人情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、このプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に基づき、お客様の個人情報を取得、利用、第三者に委託または提供させていただきます。
なお、本プライバシーポリシーにおける「お客様」には、本サービスのユーザーとして利用する方、事業者ユーザーおよび会員登録申込者だけではなく、本サービスを提供するアプリケーションまたはウェブサイト(以下「本アプリケーション等」といいます。)を閲覧する方、その他本サービスを利用するすべての方が含まれます。
お客様が、本サービスのご利用(本アプリケーション等を閲覧することを含みます。以下同じ。)をされるためには、本プライバシーポリシーに同意していただく必要があります。同意いただけない場合は、本サービスのご利用はお断りします。お客様は、本サービスをご利用することで本プライバシーポリシーに同意していただいたものとみなされますので、ご注意ください。

お客様情報について
当社が取得するお客様の情報(以下「お客様情報」といいます。)は、お客様の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他お客様またはお客様の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、主に下記の情報ですが、これらに限定されません。なお、お客様情報の中には、「個人情報」(個人情報保護法で「個人情報」と定義される情報を指す。以下同じ。)に該当しない情報も含まれます。
お客様の電子メールアドレス、パスワード、お名前、ご住所、電話番号
クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー情報等決済手段に関する情報
その他、お客様から当社に提供された情報
お客様が本サービスを用いて行った取引の内容、取引状況(サービスの申込状況やサービス代金の決済状況を含みますが、これらに限りません)、取引日時、取引回数等のお客様による本サービスの利用状況に関する情報
当社からお客様にお送りした電子メールの到着および開封に関する情報
本アプリケーション等へのアクセス情報、お客様が使用する携帯電話等の端末機器の種類や識別情報(ID)、当該端末のブラウザやOSに関する情報、IPアドレス、ログ情報、クッキーおよびWeb beaconその他これらに類する技術を使用して取得した情報、その他お客様が本アプリケーション等へアクセスされた際に当社が機械的に取得する一切の情報
ソーシャルネットワークサービス事業者から当社に提供された情報(お客様がソーシャルネットワークサービス事業者に登録したID、パスワード、電子メールアドレス、生年月日および性別に関する情報を含みますが、これらに限りません)
クレジットカード会社・決済代行業者等の決済関連業者から当社に提供された情報
その他、お客様による本サービスの利用に関連して第三者から当社に提供された情報

お客様情報を取得する方法について
当社がお客様情報を取得させていただく方法は、主に以下の方法ですが、以下の方法以外の方法でお客様情報を取得させていただくこともございます。
《インフォマティブ情報について》
当社は、その情報単体では個人情報に該当しない属性情報(年齢・性別・職業・居住地域等)、Cookie、IPアドレス、広告識別子(AAID・IDFA)および位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報等の個人に関する情報(以下総称して「インフォマティブデータ」といいます。)を取得しています。
お客様が本サービスの利用にあたり当社に個人情報を提供した場合、当社は、当該情報と、当該お客様のインフォマティブデータを紐付ける場合がありますが、この場合には当該インフォマティブデータも個人情報であるお客様情報として、本プライバシーポリシーに基づいて取り扱います。

《位置情報について》
当社は、本サービスにおいてお客様の現在地等の情報を利用したサービスを提供するため、以下のいずれかの方法でお客様の位置情報を取得することがあります。
  1. お客様が本アプリケーション等を利用して入力された現在地等の場所に関する情報を位置情報として取得する方法
  2. お客様がスマートフォン端末、タブレット端末その他の情報端末等上で本アプリケーション等を利用し、そこで位置情報を提供することを認めた場合、当該情報端末から送信される位置情報を取得する方法。
なお、情報端末上の設定の変更により位置情報の送信停止等をすることができますが、サービスの一部を利用できなくなる場合があります。また、当該方法によって提供される位置情報は、お客様がお使いの情報端末において利用される位置情報サービスに基づくものとなりますので、お客様ご自身で当該サービスの内容を事前にご確認のうえ、設定をしていただく必要がございます。

お客様情報の利用目的について
当社は、以下の目的のために、お客様情報を利用させていただきます。また、個人情報保護法その他の法令においてお客様情報の利用が認められている場合には、以下の目的以外の目的でお客様情報を利用することがあります。
  1. お客様に電子メール等で連絡させていただくため
  2. 本サービスの提供および運営に関する利用目的
    • 本サービスの申込確認および本サービスを提供するため
    • サービス代金、手数料等のご請求、お支払い、ご返金をするため
    • 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
    • 本サービスに関する手続きを行うため
    • その他、本サービスの提供および運営のため
  3. 本サービスに関して懸賞等のイベント(お客様に景品等をお送りすることを含みますが、これに限りません)を本アプリケーション等内外で実施するため
  4. 本サービスの利用規約等に違反する行為、その他本サービスに関するトラブルに対する対応のため
  5. サービスの改善や新サービスの開発等に関する利用目的
    • 本サービスおよび本アプリケーション等の内容等を改良するため
    • 本サービスおよび本アプリケーション等の内容等を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため
    • その他、本サービスを含む当社または第三者のサービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため
  6. 商品またはサービスに関する調査に関する利用目的
    • 本アプリケーション等上でお客様が取引された商品またはサービスの満足度、本サービスのお客様のご利用状況等を調査するため
    • 調査へのご協力に対する謝礼等をお客様にお送りするため
    • お客様情報の集計および分析(なお、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成・公表することもございます)するため
    • 本アプリケーション等の利用者数やトラフィックを調査するため
    • その他、当社または第三者の商品またはサービス(本サービスに限りません)に関する調査をするため
  7. 当社または第三者の商品またはサービス(本サービスに限りません)に関する広告の配信や提供(ターゲティング広告の手法による場合を含みますが、配信・提供の方法はこれに限りません)を行うため
  8. 上記の利用目的に付随する利用目的のため
  9. 下記「お客様情報の第三者への委託、提供について」に従って、第三者提供を行うため
  10. 当社が別途通知、公表または明示をした利用目的のため

お客様情報の第三者への委託、提供について
当社は、以下に定める場合に、第三者に対して、お客様情報を提供し、または、お客様情報の取扱いを委託します。
  1. 本サービスを提供するための情報の提供や公開について
    《事業者ユーザーであるお客様の情報》
    事業者ユーザーであるお客様が本サービスに登録されたお客様情報(プロフィール写真、店舗名、住所、電話番号等)は、本アプリケーション等上で当社が定める期間、公開されます。
    また、事業者ユーザーであるお客様の電子メールアドレス、お名前、住所、電話番号等の情報は、消費者が当社に対して開示の請求をしてきた場合、国外・国内を問わず、当社から当該請求者に提供することがございます。
    これらの情報の提供や公開は、当社が、お客様から情報の提供および公開の委託を受けた受託者として行うものです。
  2. その他のサービスの運営および提供に伴う情報の提供について
    当社が本サービスの運営および提供のために必要と判断した場合には、当社は、本サービスの運営および提供のために必要な範囲で、お客様情報を第三者に提供することがあります。
  3. 業務委託先への委託について
    当社は、お客様情報の処理、お客様への情報提供、キャンペーン・アンケートの実施その他の個人情報の取扱い業務を行うために、国外・国内を問わず、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務を課した企業に、業務の全部または一部を委託する場合があり、この場合、当該業務委託先企業にお客様情報の取扱いを委託させていただくことがございます。
また、当社は、お客様が選択された決済方法に応じて、国外・国内を問わず、クレジットカード会社、決済代行業者、その他決済関連業者に対して、お客様情報の取扱いを委託させていただくことがございます。
  4. 当社の協力会社・提携先への委託・提供について
    当社は、本サービスの提供のため、国外・国内を問わず、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務を課した企業と協力関係・提携関係を結ぶ場合があり、この場合、当該協力会社・提携先企業にお客様情報の取扱いの委託または提供をさせていただくことがございます。
  5. 事業の譲渡に伴う事業売却先への提供について
    当社は、企業として、合併や事業の売却をさせていただく場合がございます。その場合、国外・国内を問わない合併先や事業売却先の第三者にお客様情報を提供させていただくことがございます。
  6. 個人情報保護法その他の法令に基づく提供について
    当社は、国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき、その他個人情報保護法その他の法令において個人データを第三者に提供することが認められている場合には、お客様情報を第三者に提供させていただくことがございます。
  7. 紛争解決のための提供について
    当社は、本サービスを用いて行われた取引に関してトラブルが発生した場合には、当該取引の当事者であるお客様の登録氏名、住所、電話番号等の情報を、当該取引の相手方であるお客様その他の利害関係者の権利や利益等を守るために、国外・国内を問わず、当該お客様その他の利害関係者に対して、提供させていただくことがございます。
また、当社は、上記の場合以外にも、お客様が第三者に迷惑をかけ、そのトラブルを解決するためにお客様情報の提供が必要であると当社が判断した場合、または、当社が提供するサービスの利用者および第三者の権利や利益等を守るためにお客様情報の提供が必要であると当社が判断した場合には、お客様情報を第三者に提供させていただくことがございます。
  8. 統計データの公表について
    当社は、お客様情報を個人を識別できない形式に加工した上で、統計データとして公表することがございます。
  9. 個別のお客様の同意について
    当社は、本プライバシーポリシーへの同意とは別に、個別にお客様の同意を得た場合には、お客様情報を第三者に提供させていただくことがございます。

※提供手段・方法としては、当社管理システム上による提供、電子メールによる提供、CD-ROM等の電子媒体による提供、その他紙等のアナログ媒体による提供等がございます。

個人情報の共同利用について
当社は、以下に記載の範囲内で、ユーザーであるお客様の個人情報を共同利用いたします。なお、事業者ユーザーであるお客様は、当社より提供された当該情報を下記利用目的の範囲で利用するものとし、また、法令に違反して、これを利用および第三者提供してはなりません。
  1. 共同して利用される個人情報の項目
    当社がユーザーであるお客様から取得するお客様情報のうち、個人情報に該当する全ての情報
  2. 共同して利用する者(以下「共同利用者」といいます。)の範囲
    • 本サービスの事業者ユーザー
  3. 共同利用者の利用目的
    • ユーザーであるお客様に対して情報または広告の配信や提供を行うため
    • 当社または共同利用者が本サービスで配信した情報または広告に関する分析を行うため
    • 当社または共同利用者の商品またはサービス改善や新サービスの開発等に役立てるため
    • 当社または共同利用者の商品またはサービスに関する調査をするため
    • 上記の利用目的に付随する利用目的のため
  4. 共同利用における管理責任者
    株式会社エニグモ
    代表取締役 須田将啓
    東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル 6階

「クッキー」の使用について
本アプリケーション等は、お客様のコンピューターの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただくことがございます。「クッキー」を使用する事により具体的には、たとえば、興味をお持ちであろう分野のコンテンツや広告を効果的に表示することができるというメリットがございます。お客様は、「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出す様に設定しておく事により、お客様の判断で「クッキー」を受け取る事を拒否できますが、本アプリケーション等の機能またはサービスがご利用になれない場合がございます。
なお、ヤフー株式会社、Google Inc.その他当社が本アプリケーション等の広告配信を委託している事業者が、お客様のコンピューターの記憶装置に保存されている本アプリケーション等のクッキーを利用する場合があります。
この場合、当該事業者による本アプリケーション等のクッキーの利用については、当該事業者のプライバシーポリシーが適用されますのでご注意ください。

当社によるお客様情報の変更
お客様情報に変更があった場合には、当社に登録されているお客様情報を変更させていただく場合があります。

お客様情報の管理およびセキュリティーについて
当社では、お客様情報を、一般の利用者がアクセスできない環境下にある、ファイヤーウォールで保護されたサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。なお、当社では、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務を課した企業に、個人情報の取扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、お客様情報は本プライバシーポリシーのもとで保護されます。
【ご注意】当社は、本アプリケーション等のページにリンクされている他の事業者(本サービスの事業者ユーザーを含みますがこれに限りません)または個人のウェブサイト等におけるお客様の個人情報等の保護について、責任を負うものではありません。お客様ご自身にて当該サイトの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。
万一、当社によるセキュリティー施策にもかかわらず、ハッカー等による不当な行為により、お客様および第三者に損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。お客様ご本人を確認するための情報につきましては、お客様にて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。

未成年のお客様の情報について
未成年の方は、本サービスの事業者ユーザーとして登録することができません。
また、未成年の方が本サービスをユーザーとして利用する場合は、親権者の同意が必要となりますので、必ず、本プライバシーポリシーを事前に親権者にもお読みいただいた上でご利用ください。未成年の方がユーザーとして本サービスを利用する場合には、親権者の方のご同意をいただいたものとみなされます。

プライバシーポリシーの改善および最新のお客様情報の取扱規程の確認について
当社はプライバシーポリシーについて、適宜その改善に努めていきます。
本プライバシーポリシーの変更は、本アプリケーション等その他のインターネットの利用または当社が適当と判断する方法でお客様に周知した時点から効力を発し、その時点以降は、すべてのお客様に変更後のプライバシーポリシーが適用されるものとします。また、この方法による周知とは別に、当社が必要と判断した場合には、当社は、お客様が本サービスで登録されたメールアドレスにメールを送信する方法その他当社が適当と判断する方法により、お客様に対して、本プライバシーポリシーを変更する旨および変更後の本プライバシーポリシーの内容ならびにその効力発生時期を個別に通知することがあります。

お客様情報の開示・訂正・利用停止等の手続について
お客様がご本人の個人情報の開示、修正、追加、削除、利用停止等をご希望される場合には、以下の手続を行っていただく必要がございます。
そして、お客様が以下の手続を行われた後、当社は、個人情報保護法の定めに従って対応させていただきます。
なお、お客様が当社にご登録いただいたログイン情報(パスワード等)を使用して、事業者ユーザーであるお客様は本アプリケーション等にログインしていただき、情報のご確認および訂正ができる場合があります。

  1. 「利用目的通知、開示、訂正等(訂正・追加・削除)、利用・提供拒否の求め」の申出先
    これらの求めは下記宛に、所定の申請書(個人情報に関する開示等請求書)に必要書類、利用目的通知・開示の場合は更に手数料、を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。
    〒107-0052 東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル 6階
    株式会社エニグモ 個人情報問合対応責任者
  2. 「利用目的通知、開示、訂正等(訂正・追加・削除)、利用・提供拒否」に際して提出が必要な書面(様式)等
    「個人情報に関する開示等請求書」(以下のA)を入手していただき、Aに所定の事項を全てご記入の上、ご本人確認のための書類(以下のB)を同封しご郵送願います。以下のA、Bと当社にご登録の個人情報とが一致した場合にのみ受付をさせていただきます。
    A 当社所定の申請書
    「個人情報に関する開示等請求書」に所定事項をすべて記入したもの。なお、「個人情報に関する開示等請求書」の用紙のご請求につきましては、下記に記載の個人情報に関するお問い合わせ窓口の電子メールアドレスもしくは郵送先住所へご連絡下さい。
    B ご本人確認のための書類
    運転免許証、健康保険証またはパスポートのいずれかのコピー1点(※本籍地が記載されている場合には、当該箇所をマスキングした上でご送付ください)
  3. 代理人による「利用目的通知、開示、訂正等(訂正・追加・削除)、利用・提供拒否の求め」
    これらの求めをする者が代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を同封願います。
    親権者、未成年後見人の場合:戸籍謄本(親権者の場合は扶養家族が記入された健康保険証のコピーでも可)1通
    補助人、保佐人、成年後見人、任意後見人の場合: 後見登記事項証明書 1通
    委任による代理人の場合: 委任状 1通(実印によるもの)および ご本人の印鑑証明書 1通
  4. 「利用目的通知、開示」の手数料およびその徴収方法
    利用目的の通知または開示の求めの場合に限り、1回の申請ごとに、以下の金額(当社からの返信のための書留郵便費を含む)を申し受けます。
    1,000円(1,000円分の郵便定額小為替を申請書類に同封してください。)。なお、手数料が同封されていなかった場合または手数料が不足していた場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、これらの求めがなかったものとして対応させていただきます。
  5. 「利用目的通知、開示、訂正等(訂正・追加・削除)、利用・提供拒否の求め」に対する回答方法
    申請者の請求書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
  6. 利用目的通知、開示、訂正等(訂正・追加・削除)、利用・提供拒否の求めに関して取得した個人情報の利用目的
    これらの求めにともない取得した個人情報は、これら求めに対応する目的に必要な範囲のみで取り扱います。ご提出いただいた書類は、申請者に対する回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させていただきます。
  7. 認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
    一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)  個人情報保護苦情相談室
    〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9六本木ファーストビル
    TEL:0120-700-779/03-5860-7551
    ※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。

お客様の個人情報に関するお問い合わせ先
お客様の個人情報に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡下さい。
電子メールによる場合
[個人情報問合対応責任者]
HAPPLEカスタマーサポート:support@happle.jp
郵送の場合
〒107-0052 東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル 6階
株式会社エニグモ 個人情報問合対応責任者
ご来社について
直接ご来社いただいても対応致しかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

責任者 個人情報保護管理者 コーポレートオペレーション本部長

制定日:2021年4月26日